1. Vente, prestations et service client Accueillir chaque client de faon professionnelle et personnalise : offrir un service client de qualit en adquation avec les directives et valeurs de la Marque Maitriser et transmettre la MAC Exprience : accueil, dcouverte des besoins, show and teach, produits complmentaires, conclusion . Etre l'coute du client afin de dterminer ses besoins Proposer des associations de produits et/ou de couleurs pour rpondre et devancer les attentes des clients Informer les clients des programmes de sensibilisation MAC (Viva Glam, Back to MAC) Participer activement aux journes thmatiques et aux activits de la boutique Dvelopper la base de donnes clients CRM S'assurer de la fidlisation de sa clientle en l'invitant systmatiquement revenir Assimiler et atteindre ses objectifs quantitatifs quotidiens et mensuels afin d'atteindre le chiffre d'affaires et KPI's fixs Reprsenter la Marque : respect du dress code, versatilit du MU, comportement positif sur la surface de vente, respect des normes d'hygine. Promouvoir et assurer les services et prestations make-up proposs par la Marque Promouvoir et assurer le service sourcils (si 3 ans d'exprience dans le domaine des cosmtiques, ou diplm(e) d'une formation esthtique/cosmtique) Participer au dveloppement et la ralisation des consultations et prestations virtuelles (Virtual Selling) selon les besoins de la Marque Soutenir la Marque dans le dveloppement de l'omni-canalit Participer et s'impliquer activement aux sances de formation afin d'appliquer les recommandations et instructions de la marque sur la surface de vente Se renseigner sur les tendances et looks actuels Raliser des face-charts rgulires afin de mettre jour le book des tendances du point de vente Matriser le systme d'encaissement informatique et respecter les rgles et process tablis Respecter les procdures de retours client, d'changes et de transferts boutiques Informer l'quipe managriale des ruptures rencontres et/ou des surstocks ventuels Rceptionner et contrler les commandes Participer l'optimisation et l'organisation du rangement de la rserve Rapprovisionner la surface de vente : tablir le rassort des rayons en fonction des coulements produits selon les directives de l'quipe Managriale Formation en maquillage professionnel, exprience dans l'animation et/ou la vente de produits cosmtiques ou premire exprience retail